Techniker/in im Kundendienst (Innendienst)

Service Helpdesk

Projektnummer: 12033

Über den Auftraggeber

Unser Auftraggeber ist die österreichische Tochtergesellschaft eines international erfolgreichen Konzerns und zählt in Österreich und weltweit zu den Top-Playern seiner Branche. Als einer der Markt- und Technologieführer ist man Komplettanbieter von technischen Systemlösungen und Dienstleistungen. Das Unternehmen verbindet Tradition mit einer innovativen, nachhaltigen Produktpalette, Qualitätsführerschaft, hoher Markenbekanntheit und einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Aktuell suchen wir zur Verstärkung des Teams am Standort in Wien eine kompetente/n und engagierte/n Service Helpdesk.

Ihre Aufgaben

  • kompetenter technischer Support am Telefon oder mittels Fernparametrierung
  • telefonische Fehleranalyse und technische Abklärungen zur Problemlösung
  • persönliche Kundenbetreuung im Bereich After Sales in unserem Kundenzentrum
  • Hilfestellung für Kunden bei Fragen rund um das Thema Energieeinsparung
  • telefonische Hilfestellung für ServicetechnikerInnen bei auftretenden Problemstellungen bei Kunden vor Ort
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
  • Mitwirkung bei Messeauftritten

Ihr Profil

  • abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL), bevorzugt in den Bereichen HKLS, Elektrotechnik, Energie- oder Gebäudetechnik
  • hohes technisches Verständnis und Interesse sowie eine ausgeprägte Lernbereitschaft
  • Begeisterungsfähigkeit für eine innovative Produktpalette und der Wille, sich Kenntnisse in der Heizungstechnik und Elektrotechnik anzueignen bzw. das vorhandene Wissen zu vertiefen
  • idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundendienst, als InstallateurIn oder ElektrotechnikerIn – gerne geben wir auch jüngeren QuereinsteigerInnen mit technischer Ausbildung und Lernbereitschaft die Möglichkeit für einen interessanten Berufseinstieg
  • hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsgeschick
  • Teamgeist und soziale Kompetenz
  • Eigeninitiative und technische Lösungskompetenz

Wir bieten

  • intensive Einschulung sowie laufendes Aus- und Weiterbildungsmöglichkeitenabwechslungsreiche Tätigkeit im Service Helpdesk eines renommierten Unternehmens mit innovativen Markenprodukten
  • intensive Einschulung sowie laufendes Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • sicherer, moderner Arbeitsplatz am Wienerberg
  • ausgesprochen angenehmes Betriebsklima in einem sympathischen, motivierten Team
  • marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab € 2.100,-- mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung unter der Projektnummer 12033 an unsere Beraterin Frau Mag. Ingrid Hödl.
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